• Центральный аппарат
  • Москва
  • Московская область

Организация работы с обращениями граждан в Федеральной службе государственной регистрации, кадастра и картографии

Организация работы с обращениями граждан в Росреестре осуществляется в соответствии с:

  • Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
  • Постановлениями Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 г. № 840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, а также государственных корпораций которые в соответствии с федеральным законом наделены полномочиями по предоставлению государственных услуг в установленной сфере деятельности, и их должностных лиц», от 1 июня 2009 г.   № 457 «О Федеральной службе государственной регистрации, кадастра и картографии»;
  • Приказом Росреестра от 26 августа 2015 г. № П/450 "Об утверждении Инструкции об организации работы с обращениями и личного приема граждан в Федеральной службе государственной регистрации, кадастра и картографии". 

Порядок направления обращений граждан

Направить обращение в центральный аппарат Росреестра можно одним из следующих способов: 

  • письменном виде по почте 101000, Москва, Чистопрудный бульвар, д. 6/19, стр. 1;
  • письменном виде по факсу 8 (495) 983-40-22;
  • путем заполнения специальной формы на официальном сайте Росреестра;
  • в приемной Росреестра ходе личного приема уполномоченными лицами Росреестра.

В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Обращение, поступившее в Росреестр в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». 

Внимание!

Обращения, направляемые в центральный аппарат Росреестра в электронной форме, минуя официальный адрес электронной почты Росреестра, сервис сайта «Обращения граждан», на рассмотрение не поступают.

Порядок получения гражданами информации о ходе рассмотрения обращений, направленных в Центральный аппарат Росреестра

Получить информацию по вопросам рассмотрения обращений можно ежедневно по рабочим дням с понедельника по четверг с 9-00 до 18-00 и в пятницу  с 9-00 до 16-45 по телефонам: 8(495) 986-90-49, 8(495) 917-57-98. 8(495)917-15-24.

Информацию о ходе рассмотрения обращений направленных в территориальные органы и подведомственные организации можно по телефонам, указанным на региональном подсайте, либо по единому справочному телефону 8-800-100-34-34. 

По справочным телефонам предоставляется следующая информация:

  • о регистрации и ходе рассмотрения обращения направленного в адрес ЦА Росреестра;
  • контактный телефон приемной структурного подразделения  ЦА Росреестра, ответственного за рассмотрение обращения;
  • порядок направления письменных обращений в адрес ЦА Росреестра (почтовый адрес, номер факса, адрес электронной почты);
  • порядок записи на личный прием к руководству ЦА Росреестра;
  • иная информация, касающаяся прав граждан на обращение в государственный орган.

Срок рассмотрения обращений граждан

  • Обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с даты его поступления;
  • обращение, поступившее в Росреестр, рассматривается в течение 30 календарных дней со дня его регистрации;
  • в исключительных случаях срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения автор обращения уведомляется письменно.

Порядок рассмотрения обращений

  • обращения по вопросам, не входящим в сферу деятельности Росреестра, в течение семи дней со дня регистрации направляются в другие государственные органы в соответствии с их компетенцией с сопроводительным письмом, о чем письменно уведомляются авторы обращений;
  • на обращения, в которых не указаны фамилии авторов и их обратные почтовые или электронные адреса, ответы не даются (обращения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, пересылаются с  сопроводительными письмами в правоохранительные органы);
  • обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов, а гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом;
  • Росреестр вправе принять решение о прекращении переписки с гражданином по вопросу, на  который ему многократно (три и более раз) направлялись письменные ответы по  существу, при условии, что в очередном сообщении не приводятся новые доводы или обстоятельства. Об  указанном решении уведомляется автор обращения;
  • ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в Росреестр в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в письменной форме. 

Порядок организации и проведения личного приема граждан

  • Личный прием граждан осуществляется руководителем Росреестра и уполномоченными  им лицами по вопросам, относящимся к их компетенции, по предварительной записи в соответствии с графиком личного приема граждан, утверждаемым приказом Росреестра;
  • Личный прием граждан руководителем Росреестра и уполномоченными им лицами осуществляется в порядке очередности согласно предварительной записи;
  • Предварительная запись граждан на личный прием осуществляется по их письменным и устным обращениям;
  • Запись граждан на личный прием к руководителю, заместителям руководителя Росреестра осуществляет должностное лицо отдела по организации работы с обращениями и приема граждан Административного управления по телефону: 8 (495) 983-40-40 доб. 2371, 2372, 2375.
  • Запись граждан на личный прием к начальникам структурных подразделений центрального аппарата Росреестра в пределах их компетенции осуществляет должностное лицо, ответственное за организацию приема граждан в соответствующих структурных подразделениях Росреестра.

Прием граждан руководителем Росреестра осуществляется после рассмотрения вопроса в ходе личного приема заместителями руководителя Росреестра, в сфере ведения которых находится интересующий гражданина вопрос.

Перед началом личного приема гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность.

Представитель организации (гражданина) обязан предъявить помимо документа, удостоверяющего его личность, доверенность на право представления интересов организации (гражданина).

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в  дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Порядок и график работы приемной Центрального аппарата Росреестра

Прием граждан в приемной Росреестра осуществляется уполномоченными лицами по адресу: г. Москва, Чистопрудный бульвар, д. 6/19, стр. 1 по следующему графику работы:

понедельник ‒ четверг – с 09.30 до 12.00 и с 13.00 до 17.30

пятница – с 09.30 до 12.00 и с 13.00 до 16.00 (в предпраздничный день на час короче).

Проезд до станций метро: «Чистые пруды», далее 2 мин пешком.


График личного приема граждан заместителем Министра экономического развития Российской Федерации – руководителем Росреестра В.В. Абрамченко

III квартал 2019 г.


26 июля


27 сентября


тел. для записи на прием:

по вопросам деятельности Росреестра:

8(495) 983 40 40 (доб. 2371,2372,2375)

 

по вопросам законотворческой деятельности:

8 (495) 870 70 12, 8 (495) 870 70 17

(Чистопрудный б-р, д. 6/19, стр. 1)



График личного приема граждан заместителями руководителя Росреестра

Запись на прием к заместителям руководителя Росреестра по телефону 8-495-983-40-40
доб: 2371, 2372, 2373, 2374, 2375,2376.

График личного приема граждан заместителями руководителя  Росреестра

3 квартал 2019 г.

1

Баранова
Марина Владимировна

 

(Чистопрудный б-р, д. 6/19, стр. 1)

19 августа

16 сентября

10.00-12.00

2

Елизарова
Галина Юрьевна

 

(Чистопрудный б-р, д. 6/19, стр. 1)

13 августа

9.30-13.30

3

Приданкин
Андрей Борисович

(Чистопрудный б-р, д. 6/19, стр. 1)

15 августа

19 сентября

10.00-12.00

4

Самойлова
Надежда Сергеевна

(Чистопрудный б-р, д. 6/19, стр. 1)

21 августа

18 сентября

9.30-12.00

5

Смирнов
Максим Сергеевич

(Чистопрудный б-р, д. 6/19, стр. 1)

1 августа

5 сентября

9.30-12.00

6

Спиренков
Вячеслав Александрович

(Чистопрудный б-р, д. 6/19, стр. 1)

3 сентября

10.00-13.00


         График личного приема граждан в структурных подразделениях центрального аппарата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии 

Наименование структурного подразделения

День и место проведения приема

Время приема

1

Управление ведения ЕГРН

Четвертая среда месяца

(Чистопрудный б-р, д. 6/19, стр. 1)

10.00 – 14.00

2

Управление стратегического развития, корпоративной политики и инноваций

 

Первый вторник месяца

(Чистопрудный б-р, д. 6/19, стр. 1)

13.00 – 15.00

3

Управление делами и государственных закупок

 

Четвертый понедельник месяца

(Воронцово поле, д. 4а)

10.00 – 12.00

4

Финансово-экономическое управление

 

Последняя среда месяца

(Чистопрудный б-р, д. 6/19, стр. 1)

14.00 – 18.00

5

Административное управление

 

Вторая среда месяца

(Чистопрудный б-р, д. 6/19, стр. 1)

10.00 – 12.00

6

Управление внутреннего мониторинга и контроля

Второй вторник месяца

(Воронцово поле, д. 4а)

10.00 – 14.00

7

Управление по контролю и надзору в сфере саморегулируемых организаций

 

Первая среда месяца

(Воронцово поле, д. 4а)

14.00 – 18.00

8

Управление государственной службы и кадров

 

Третий четверг месяца

(Воронцово поле, д. 4а)

14.00 – 18.00

9

Контрольно-аналитическое управление

 

Первый понедельник месяца

(Воронцово поле, д. 4а)

10.00 – 12.00

10

Управление информационных технологий

 

Третий четверг месяца

(Чистопрудный б-р, д. 6/19, стр. 1)

14.00 – 18.00

11

Управление методического обеспечения и анализа в сфере регистрации прав и кадастрового учета

Первый понедельник месяца

(Чистопрудный б-р, д. 6/19, стр. 1)

09.30 – 13.30

12

Управление оценки объектов недвижимости

Третий вторник месяца

(Воронцово поле, д. 4а)

09.00 – 13.00

13

Управление государственного геодезического и земельного надзора

Последний четверг месяца

(ул. Кржижановского,

д. 14, корп. 2)

14.00 – 18.00

14

Управление целевых программ и проектов

Вторая среда месяца

(Чистопрудный б-р, д. 6/19, стр. 1)

14.00 – 18.00

15

Управление кадастровых работ и землеустройства

Первая среда месяца

(ул. Кржижановского,

д. 14, корп. 2)

11.00 – 14.00

16

Управление геодезии и картографии

Первый четверг месяца

(ул. Кржижановского,

д. 14, корп. 2)

10.00 – 12.00

17

Правовое управление

Первый четверг месяца

(Чистопрудный б-р, д. 6/19, стр. 1)

14.00 – 16.00





















Уважаемые заявители!

Доводим до вашего сведения, что все телефонные номера приемных Управления Росреестра по Москве работают в штатном режиме.



Организация работы с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Москве осуществляется в соответствии с положениями Федерального Закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации», постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 № 840 (в редакции от 05.12.2014) «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, а также Государственной корпорации по атомной энергии "Росатом" и ее должностных лиц» (далее – ПП РФ от 16.08.2012 № 840), приказом Росреестра от 26.08.2015 № П/450 «Об утверждении Инструкции об организации работы с обращениями и личного приема граждан в Федеральной службе государственной регистрации, кадастра и картографии»

Порядок направления обращений граждан

Направить обращение в Управление можно одним из следующих способов:

– в письменном виде по почте 115191, Москва, ул. Б. Тульская, д.15;

– в письменном виде по факсу 8 (495) 954-28-65;

– путем заполнения специальной формы на официальном сайте Росреестра;

– через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru);

– через Ведомственный центр телефонного обслуживания Росреестра 8-800-100-34-34;

– при личной передаче письменного обращения в Управление;

– на «телефон доверия» 8 (495) 957-69-14 – по вопросам противодействия коррупции;

– путем внесения записи в «Книгу жалоб и предложений по организации приема заявителей»;

– в ходе личного приема граждан руководителем Управления, его заместителями, начальниками структурных подразделений Управления.

Граждане могут направлять в Управление как индивидуальные, так и коллективные обращения.

Требования для принятия к рассмотрению обращения

В соответствии со ст. 7 Федерального Закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» в письменном обращении должны быть указаны либо наименование государственного органа, в который направляет обращение (в Управление, его структурные подразделения), либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть обращения, ставит личную подпись и дату. К обращению могут быть приложены документы или материалы либо их копии.

Гражданин вправе направить вместе с обращениями сканированные образы необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов в электронной форме либо направить документы и материалы или их копии на бумажном носителе.

Перечень оснований для отказа в рассмотрении обращения гражданина.

В соответствии со ст. 11 Федерального Закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» Управление вправе отказать в рассмотрении обращения (жалобы) гражданина в случаях, если:

– в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, его почтовый адрес и/или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;

– в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;

– текст письменного обращения не поддается прочтению, оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

– при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о недопустимости злоупотребления правом;

– ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;

– в обращении обжалуется судебное решение (в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения);

– в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно (три и более раз) давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководителем (заместителем руководителя) может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что данное обращение и более ранние обращения направлялись в Управление или одному и тому же должностному лицу Управления, с уведомлением о данном решении гражданина, направившего обращение;

– наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

– подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

– наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Так же основаниями для отказа в рассмотрении обращения гражданина в форме электронного сообщения, являются:

– указание гражданином некорректных сведений о себе и/или адреса для ответа;

– некорректность содержания электронного сообщения;

– невозможность рассмотрения обращения без получения необходимых документов и личной подписи автора (в отношении обращения, для которого установлен специальный порядок рассмотрения).

Срок рассмотрения обращений граждан

Общий срок рассмотрения письменных обращений граждан в Управлении – в течение 30 дней со дня регистрации. Жалоба, поступившая в соответствии с ПП РФ от 16.08.2012 № 840, рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены руководителем Управления.



График приема граждан и представителей сторонних организаций руководством и должностными лицами Управления на 2019 год

по адресу: ул. Б. Тульская, дом 15

(место приема: каб. АЭ-33)



п/п

Должность, Ф.И.О. лица,
осуществляющего прием,
номер телефона для записи на прием

День приема

Время приема

1

Руководитель Управления
Майданов Игорь Иванович
8 (495) 957-69-00

Первый вторник месяца

09:00 – 17:00

2

Заместитель руководителя Управления
Борисов Александр Владимирович
(финансово-хозяйственное обеспечение)
8 (495) 957-67-83

Третий понедельник месяца

Третья пятница месяца

09:00 – 12:00

 

14:00 – 16:00

3

Заместитель руководителя Управления
Исмунц Сергей Вячеславович
(учетно-регистрационная сфера)
8 (495) 957-68-64

Первый и четвертый понедельник месяца

10:00 – 12:00

4

Заместитель руководителя Управления
Левченков Александр Юрьевич
(контрольно-надзорные функции, повышение качества данных ЕГРН)
8 (495) 957-68-34

Первая и третья пятница месяца

09:00 – 12:00

5

Заместитель руководителя Управления
Макарова Мария Сергеевна
(учетно-регистрационная сфера)
8 (495) 957-69-21

Первый и третий четверг месяца

10:00 – 12:00

6

Начальник отдела повышения качества данных ЕГРН
Биксентеев Тимур Мяксутович
8 (495)957-69-38

Четвертый понедельник месяца

14:00 – 17:00

 

7

Начальник отдела правового обеспечения
Сухова Оксана Валерьевна
8 (495) 957-68-50

Вторая и четвертая среда месяца

14:00 – 16:00

8

И.о. начальника отдела землеустройства и мониторинга земель, кадастровой оценки недвижимости
Шугаев Алексей Юрьевич
8 (495) 957-68-61

Первая среда месяца

Третья среда месяца

14:00 – 17:00

 

14:00 – 17:00



График приема граждан и представителей сторонних организаций должностными лицами Управления Росреестра по Москве в 2018 -2019 годах


День приема

Время приема

Первая и третья среда месяца

с 10:00 до 12:00

Вторая и четвертая среда месяца

с 14:00 до 16:00

 

 


п/п

Должность лица, осуществляющего прием,
номер телефона для записи на прием

Место приема

1

Начальник отдела  регистрации недвижимости по Центральному административному округу   г. Москвы
8 (495) 623-05-54   

ул. Новая Басманная,
д. 10, стр. 1

2

Начальник межмуниципального отдела регистрации недвижимости по Северному, Северо-Восточному и Зеленоградскому административным округам г. Москвы
8 (499) 976-26-39

Дмитровское ш., д. 5/1

3

Заместители начальника межмуниципального отдела регистрации недвижимости по Северному, Северо-Восточному и Зеленоградскому административным округам г. Москвы
8 (499) 976-26-39

4

Начальник межмуниципального отдела регистрации недвижимости по Восточному и Юго-Восточному административным округам г. Москвы
8 (495) 139-16-50

проезд  Завода
Серп и Молот, д. 10

5

Заместители начальника межмуниципального отдела регистрации недвижимости по Восточному и Юго-Восточному административным округам г. Москвы 8 (495) 139-16-50

6

Начальник межмуниципального отдела регистрации недвижимости по Южному и Юго-Западному административным округам  
г. Москвы
8 (495) 737-56-45

Варшавское шоссе, д. 47, корп. 4, 6 этаж

7

Начальник межмуниципального отдела регистрации недвижимости по Западному и Северо-Западному административным округам  г. Москвы
8 (495) 443-63-08

ул. Ватутина, д. 18,
корп. 2
(приемная по нежилому фонду)

8

Заместители начальника межмуниципального отдела регистрации недвижимости по Западному и Северо-Западному административным округам  
г. Москвы
8 (495) 443-63-08

9

Заместители начальника  межмуниципального отдела регистрации недвижимости по Западному и Северо-Западному административным округам  
г. Москвы
8 (499) 197-80-09

ул. Народного Ополчения,  д. 33,
корп. 3
(приемная по жилому фонду)

10

Начальник межмуниципального отдела регистрации недвижимости  по Новомосковскому и Троицкому административным округам г. Москвы
8 (499) 795-74-17

Орликов пер., д. 3,
стр. 1

11

Заместители начальника межмуниципального отдела регистрации недвижимости  по Новомосковскому и Троицкому административным округам
г. Москвы
8 (499) 795-74-17

г. Москва,
г. Троицк,
мкр. Сосны,  д. 2

Варшавское ш., д. 152, корп. 1

12

 

Начальник отдела  ведения ЕГРН
8 (495) 530-22-66

Рубцовская наб.,
д. 3, стр. 1

Список должностных лиц
Управления Росреестра по Москве, осуществляющих прием граждан и представителей сторонних организаций по следующему графику:


п/п

Должность лица, осуществляющего прием, номер телефона для записи

Дни и время
приема

Место приема

1

Начальник отдела государственного
земельного надзора

8 (495) 530-23-17;     8 (495) 530-23-19

Второй и четвертый вторник месяца
с 14:00 до 16:00

Рубцовская наб., д. 3, стр. 1

2

Начальник отдела геодезии и картографии

8 (495) 710-32-70;   8 (495) 710-32-71

Второй и четвертый четверг месяца
с 14:00 до 16:00

2-й Автозаводский пр.,  д.5

3

Заместители начальника межмуниципального отдела регистрации недвижимости по Южному и Юго-Западному административным округам 
г. Москвы
8 (495) 718-52-95

Первый и третий вторник месяца
с 14:00 до 16:00

ул. Профсоюзная,
д. 60

Второй  и четвертый вторник месяца
с 10:00 до 12:00

4

Заместители начальника межмуниципального отдела регистрации недвижимости по Северному, Северо-Восточному  
и Зеленоградскому административным округам
г. Москвы
8 (499) 976-26-39

Первый и третий  четверг  месяца
с 10:00 до 12:00

Дмитровское ш., д. 5/1

Второй и четвертый четверг  месяца
с 14:00 до 16:00

В соответствии с п. 4 Порядка осуществления личного приема граждан и представителей сторонних организаций должностными лицами Управления Росреестра по Москве, утвержденного приказом Управления от 15.08.2018 № 252, учет граждан и организаций, желающих обратиться на личный прием, осуществляется гражданскими служащими, ответственными за ведение делопроизводства, в приемных руководства Управления и в отделах. Указанные сотрудники фиксируют фамилию, имя, отчество заявителя и содержание обращения, а также регистрационные данные документов (при их наличии), ранее направленных в адрес Управления или заявителю (информация о личном приеме граждан в Управлении Росреестра по Москве).


Запись граждан и представителей организаций, желающих обратиться на личный прием, производится в порядке очередности. Граждане, имеющие установленное действующим законодательством РФ право внеочередного приема, принимаются вне очереди.

Информация о работе Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Москве с обращениями граждан за 2015 год

Информация по итогам работы Управления с обращениями граждан за 1 квартал 2016 года.

Информация по итогам работы Управления с обращениями граждан за 1 полугодие 2016 года.

Информация по итогам работы Управления с обращениями граждан за 3 квартала 2016

Информация по итогам работы Управления с обращениями граждан за 4 квартала 2016

Информация по итогам работы с обращениями граждан за I квартал 2017 года.

Информация по итогам работы с обращениями граждан за II квартал 2017 года.

Информация по итогам работы с обращениями граждан за III квартал 2017 года

Информация по итогам работы с обращениями граждан за 2017 год

Информация по итогам работы с обращениями граждан за I квартал 2018 года

Информация по итогам работы с обращениями граждан за II квартал 2018 года

Информация по итогам работы с обращениями граждан за III квартал 2018 года

Информация по итогам работы с обращениями граждан за IV квартал 2018 года

Информация по итогам работы с обращениями граждан за I квартал 2019 года

Информация по итогам работы с обращениями граждан за II квартал 2019 года


Организация  работы  с  обращениями  граждан  в  Росреестре  осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и постановлением Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 г. № 840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации".

 ПОРЯДОК НАПРАВЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

 Направить обращение в Управление можно одним из следующих способов:

  • в письменном виде по почте 121170, Москва, ул. Поклонная, д. 13;
  • в письменном виде по факсу 8 (499) 148-82-37;
  • путем заполнения специальной формы на официальном сайте Росреестра;
  • через Ведомственный центр телефонного обслуживания Росреестра 8-800-100-34-34;
  • при личной передаче письменного обращения в Управление через окно приема обращений граждан;
  • в ходе личного приема должностными лицами Управления.

Граждане могут направлять в Управление как индивидуальные, так и коллективные обращения.

В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем письменном обращении указывает свою фамилию, имя, отчество, (последнее – при наличии) адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменном виде.


ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ ГРАЖДАНАМИ ИНФОРМАЦИИ ПО ВОПРОСАМ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

Получить информацию по вопросам рассмотрения обращений можно ежедневно по рабочим дням с понедельника по четверг с 9-00 до 18-00 и в пятницу с 9-00 до 16-45 по телефонам справочно-информационной службы (Колл-центра) Управления: 8 (499) 148-82-60, 8 (499) 148-49-74, 8 (499) 148-85-75, 8 (499) 264-20-89, 8 (499) 264-87-55, 8 (499) 152-23-86.


ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЯ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН

Личный прием граждан осуществляется руководителем Управления, его заместителями, начальниками структурных подразделений Управления либо уполномоченными ими лицами по вопросам, относящимся к их компетенции, по предварительной записи в соответствии с графиком личного приема граждан, утверждаемым приказом Управления.

Предварительная запись граждан на личный прием осуществляется по их письменным и устным обращениям.

Предварительная запись на личный прием к руководству Управления осуществляется по телефону 8 (499) 148-89-49.

Предварительная запись на личный прием к должностным лицам структурных подразделений Управления осуществляется по телефонам: 8 (499) 148-82-60, 8 (499) 148-49-74, 8  (499) 148-85-75,  8 (499) 264-20-89, 8 (499) 264-87-55, 8 (499) 152-23-86, 8 (800) 100-34-34.


ГРАФИК ПРИЕМА ЗАЯВИТЕЛЕЙ ДОЛЖНОСТНЫМИ ЛИЦАМИ УПРАВЛЕНИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ, КАДАСТРА И КАРТОГРАФИИ ПО МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

Личный прием в аппарате Управления по адресу: г. Москва, ул. Поклонная, д. 13

Место приема: каб. 112, 113

Должность

ФИО

День недели

Время приема

Место приема – г. Москва, ул. Поклонная, д. 13 (каб.112)

Руководитель

Т.А.
Громова

вторник

По предварительной записи

с 10:00 до 13:00

И.о. заместителя руководителя

Т.В.
Илларионова

четверг

По предварительной записи

с 10:00 до 13:00

И.о. заместителя руководителя

О.И.
Кудрявцева

среда

По предварительной записи

с 10:00 до 13:00

Помощник руководителя

Р.Г.
Аюпов

среда

По предварительной записи

с 14:00 до 17:00















_______________________________________________________________________

ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ В ОТДЕЛАХ АППАРАТА

Наименование отдела

День недели

Время приема

Место приема – г. Москва, ул. Поклонная, д. 13

Отдел государственной регистрации недвижимости

Понедельник

(каб. 112)

По предварительной записи

с 14:00 до 17:00

Отдел организации и контроля

Четверг

(каб. 112)

По предварительной записи

с 11:00 до 13:00

Отдел повышения качества данных ЕГРН

Четверг-Пятница

(каб. 112)

По предварительной записи

с 14:00 до 17:00

Финансово-экономический отдел

Четверг

(каб. 112)

По предварительной записи

с 10:00 до 12:00

Отдел государственного кадастрового учета и государственной регистрации прав

Ежедневно

(каб. 113)

По предварительной записи

с 10:00 до 17:00

Отдел предоставления государственных услуг в электронном виде

Ежедневно

(каб. 113)

По предварительной записи

с 10:00 до 17:00 


Наименование отдела

День недели

Время приема

Место приема – г. Москва, ул. Амундсена, д. 11 (каб. 1, 7, 9)

Отдел государственного земельного надзора

Четверг

По предварительной записи

с 14:00 до 17:00



Наименование отдела

День недели

Время приема

Место приема – г. Москва, ул. Измайловский Вал, д. 20, стр.1

Отдел ведения ЕГРН

Четверг

По предварительной записи

с 10:00 до 13:00

Отдел геодезии
и картографии

Среда

По предварительной записи

с 14:00 до 17:00


Наименование отдела

День недели

Время приема

Место приема – г. Москва, ул. Обручева, д. 46

Отдел землеустройства, мониторинга земель
и кадастровой оценки
 недвижимости

Понедельник

По предварительной записи

с 10:00 до 13:00

_______________________________________________________________________

ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ В ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ ОТДЕЛАХ

Территориальные (межмуниципальные) отделы

Должностное лицо

День недели

Время приема

Руководство отдела

Четверг

По предварительной записи

с 10:00 до 17:00

Руководство отдела

Вторник

По предварительной записи

с 15:00 до 18:00


Получить информацию об адресах территориальных отделов Управления можно по единому бесплатному номеру телефона Ведомственного центра телефонного обслуживания Росреестра 8-800-100-34-34. 


Настройки
Обычная версия
a a a
Картинки
выкл
вкл
Настройка шрифта
шрифт:
Интервал:
Выбор цветовой схемы
Черным по белому
Белым по черному
Черным по синему
Найти