единый справочный телефон:
8 (800) 100-34-34
Звонок из регионов России бесплатный
Телефон доверия:
(495) 917-38-25
Будьте с нами:

Помощь и поддержка

Вопросительный знак

Существующий по документам объект отсутствует на сайте

У пользователя есть правоудостоверяющие документы, согласно которым объект недвижимости существует, но в сервисе "Справочная информация по объектам недвижимости в режиме online" этот объект не находится.

Что делать?

Если осуществляется поиск не по номеру, а по адресу или описанию местоположения, то возможно объект не находится из-за отличий в написании адресов в документе и базе данных.

При формировании обращения в службу поддержки следует указать:

  • кадастровый или другой номер/адрес/описание местоположения объекта, по которым пользователь искал объект;
  • описание проблемы, несоответствий в данных;
  • скриншоты в zip-архиве с вводимыми при поиске данными;
  • дополнительное сообщение от пользователя.
Если проблема не была решена, то ниже Вы можете ее описать и отправить запрос в службу поддержки.
Поля, отмеченные знаком *, обязательны для заполнения
* Регион:
* Фамилия:
* Имя:
Отчество:
* Контактный телефон:
* Контактный e-mail:
Прилагаемый файл размером до 7мегабайт:
Номер запроса/заявки:
* Опишите проблему: